1. Общие положения1.1. Информация, размещённая на сайте
https://unterova.online (далее — Сайт), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.
1.2. Исполнителем услуг является Унтерова Виктория Владимировна (статус: плательщик налога на профессиональный доход, г. Москва, ИНН: 771870110763).
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком (лицом, оплатившим услуги) при оказании информационно-консультационных услуг.
1.4. Реализация программ профессионального развития (в том числе программ профессиональной переподготовки) осуществляется Исполнителем в партнерстве с лицензированными образовательными организациями на основании договоров гражданско-правового характера. Документы об образовании (дипломы, удостоверения о повышении квалификации) выдаются слушателям организациями-партнерами, имеющими лицензию на образовательную деятельность. Исполнитель оказывает услуги по проведению занятий, методическому сопровождению и организации учебного процесса в рамках указанных программ.
1.5. На Сайте могут размещаться ознакомительные материалы о программах Исполнителя, доступ к которым предоставляется на специализированных образовательных платформах (маркетплейсах) с функционалом учебных кабинетов. В таких случаях:
- информация о программе носит ознакомительный характер;
- оплата, доступ к материалам и техническая поддержка осуществляются Заказчиком непосредственно на соответствующей платформе;
- Исполнитель не принимает оплату за такие программы через Сайт и не является стороной в сделке между Заказчиком и платформой;
- условия оказания услуг, порядок оплаты и возврата регулируются правилами соответствующей платформы.
1.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
2. Предмет и порядок оказания услуг2.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в области психологии:
- индивидуальные психологические консультации (сессии);
- психологическую диагностику (комплексное обследование с письменным заключением);
- супервизию для психологов (индивидуальную и групповую);
- организацию и ведение терапевтических групп;
- проведение программ профессионального развития для психологов, реализуемых в партнерстве с лицензированными образовательными организациями (с выдачей документов об образовании от организаций-партнеров). Форматы участия: синхронные встречи (вебинары, групповые супервизии) и доступ к авторским материалам.
Актуальный перечень, описание и стоимость услуг публикуются на Сайте в соответствующих разделах.
2.2. Порядок оказания услуг:2.2.1. Для услуг, требующих индивидуального согласования (консультации, супервизия, группы): запись производится только после связи с Исполнителем через Telegram (
https://t.me/Psihelp_Viktoriya) или email (
v@unterova.online) для подтверждения наличия свободных мест/времени, даты и формата встречи. Оплата производится после согласования всех деталей.
2.2.2. Для программ с фиксированными датами (в том числе реализуемых в партнерстве с образовательными организациями) запись и оплата осуществляются непосредственно через платёжную форму на Сайте. Оплата считается подтверждением записи. В случае отсутствия свободных мест Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 24 часов для переноса на следующий поток или возврата оплаты.
2.2.3. После успешной оплаты Заказчик получает на указанный email письмо с подтверждением записи и ссылкой для подключения к занятиям или доступом к чату участников (в зависимости от формата программы).
2.2.4. Для услуг, предполагающих модульную (поэтапную) оплату (в том числе многомесячные программы, состоящие из нескольких частей):
- оплата каждого последующего модуля (этапа, месяца) производится до начала его проведения в соответствии с графиком (расписанием), опубликованным на Сайте или в чате участников. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать сроки оплаты;
- в случае невозможности своевременной оплаты по уважительным причинам Заказчик обязан не позднее даты окончания срока оплаты связаться с Исполнителем для индивидуального согласования новой даты оплаты;
- если оплата очередного модуля не поступила в установленный срок и Заказчик не связался с Исполнителем для согласования переноса, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к материалам и занятиям до момента полной оплаты. При этом Заказчик не освобождается от обязанности оплатить фактически оказанную часть услуг (в том числе уже проведённые занятия модуля, в который входит просроченный платёж).
2.2.5. Услуга считается оказанной после проведения согласованной встречи, направления диагностического заключения или предоставления доступа к материалам.
2.3. Исполнитель лично проводит занятия в рамках программ профессионального развития.
2.4. Использование материалов и конфиденциальность информации:
2.4.1. Все методические и авторские материалы (тексты лекций, презентации, бланки, чек-листы, видео- и аудиозаписи, программы встреч, авторские техники и иные разработки), предоставленные Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются авторским правом в соответствии с законодательством РФ.
2.4.2. Заказчик обязуется использовать полученные материалы исключительно в личных профессиональных целях (например, в работе с собственными клиентами).
2.4.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
- передавать материалы или доступ к ним третьим лицам;
- копировать, тиражировать, распространять материалы полностью или частично;
- размещать материалы в открытом доступе (в интернете, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках);
- предоставлять логин и пароль от личного кабинета другим лицам;
- использовать материалы для обучения третьих лиц (проведения собственных программ, семинаров, лекций) — как на коммерческой, так и на безвозмездной основе;
- воспроизводить авторские техники и методики в открытых источниках без указания авторства.
2.4.4. Исполнитель может предоставить письменное разрешение на использование материалов или отдельных техник с обязательным указанием авторства (например, для выступлений, публикаций, вебинаров) при условии предварительного согласования.
2.4.5. В отношении информации, полученной в ходе групповой работы (личные истории, данные других участников), Заказчик обязуется соблюдать полную конфиденциальность и не разглашать её третьим лицам.
2.4.6. В случае нарушения настоящих условий Исполнитель имеет право заблокировать доступ Заказчика к материалам и занятиям без возврата оплаты, а также взыскать компенсацию в соответствии со ст. 1301 ГК РФ.
3. Права и обязанности сторон3.1. Исполнитель обязуется:3.1.1. Оказывать услуги лично, своевременно и в соответствии с профессиональными стандартами и запросом Заказчика.
3.1.2. Соблюдать конфиденциальность в соответствии с законодательством РФ и условиями раздела 5 настоящего Соглашения.
3.1.3. Сообщить Заказчику об изменениях даты, времени или формата встречи при необходимости не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. В случае невозможности провести встречу по уважительным причинам (внезапная болезнь, проблемы с интернетом/связью, иные форс-мажорные обстоятельства) Исполнитель обязуется уведомить Заказчика как можно скорее. Стороны договариваются о переносе встречи на другое удобное время. Если перенос невозможен, оплата возвращается или переносится на другой вид услуг по согласованию.
3.1.4. Предоставлять полную и достоверную информацию об оказываемых услугах.
3.2. Заказчик обязуется:3.2.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе актуальные контактные данные).
3.2.2. Самостоятельно отслеживать дату и время согласованной встречи и подключаться к ней вовремя.
3.2.3. Участвовать в согласованной встрече вовремя. В случае невозможности присутствовать по уважительным причинам (внезапная болезнь, форс-мажор) уведомить Исполнителя не позднее чем за 1 час до начала. Стороны договариваются о переносе встречи. Если перенос невозможен, оплата возвращается. При опоздании Заказчика без предупреждения более чем на 20 минут Исполнитель вправе не ждать и считать услугу оказанной (возврат не производится). Если Заказчик не уведомил об отмене заранее (менее чем за 1 час) или не явился без предупреждения, услуга считается оказанной, возврат не производится. Исключение — документально подтверждённые форс-мажорные обстоятельства (внезапная госпитализация и т.п.), которые рассматриваются индивидуально.
3.2.4. Оплачивать услуги своевременно, в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением (Раздел 4).
3.2.5. Для услуг с модульной оплатой — соблюдать условия п. 2.2.4 (самостоятельно отслеживать сроки оплаты по графику).
3.2.6. Использовать полученные методические и авторские материалы исключительно в личных профессиональных целях и соблюдать запреты, установленные п. 2.4.
3.2.7. Соблюдать правила участия в групповой работе и сохранять конфиденциальность информации о других участниках.
4. Стоимость и порядок оплаты4.1. Стоимость услуг указана на Сайте. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. При этом стоимость уже согласованных и оплаченных услуг изменению не подлежит.
4.2. Оплата осуществляется через платёжные сервисы (банковской картой, СБП и другими доступными способами). Моментом оплаты считается подтверждение об успешной транзакции от платёжного сервиса.
4.3. Факт оплаты означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Пользовательского соглашения.
4.4. Для программ с модульной оплатой действуют условия, изложенные в п. 2.2.4 настоящего Соглашения. Нарушение сроков оплаты даёт Исполнителю право приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.
5. Возврат денежных средств5.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала. В этом случае Исполнитель возвращает 100% предоплаты.
5.2. Если Заказчик отказался от услуги после её начала, возврат осуществляется пропорционально неоказанной части услуги.
5.3. Для оформления возврата необходимо написать заявление на email:
v@unterova.online . Возврат производится в течение 10 рабочих дней на карту или счёт, с которого была совершена оплата.
6. Конфиденциальность и ответственность6.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания услуг.
6.1.1. Исполнитель имеет право обсуждать содержание работы с супервизором или в рамках профессиональных интервизорских групп с целью повышения качества услуг. При этом Исполнитель обязуется обеспечить полную анонимность Заказчика (изменять имя, место работы, географию и другие идентифицирующие детали).
6.1.2. Любое использование информации за пределами профессионального обсуждения (в публикациях, блогах, открытых выступлениях) допускается только при наличии согласия Заказчика и при условии полной анонимизации всех данных, исключающих идентификацию личности.
6.2. Исключения из принципа конфиденциальности (разглашение) возможны только в случаях, предусмотренных законодательством РФ:
- при наличии угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
- при совершении уголовного преступления;
- по письменному запросу суда или следственных органов.
7. Реквизиты и контактыИсполнитель: Унтерова Виктория Владимировна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 771870110763
Email для связи:
v@unterova.onlineTelegram:
https://t.me/Psihelp_ViktoriyaСайт:
https://unterova.online 